¿A dónde hacen envíos?
Torresludena realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible en el momento de la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si la página de pago no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@torresludena.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Una vez enviado, la cancelación puede no ser posible, pero usted podrá ejercer su derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones, según corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras online de consumo, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Torresludena ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Torresludena acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Torresludena cubrirá los gastos de envío razonables si se requiere una devolución.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente optó por una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar más económico. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@torresludena.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas visibles de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Torresludena actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse en el momento de la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Torresludena?
Puede ponerse en contacto con Torresludena por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Torresludena
Correo electrónico: info@torresludena.com
Número de Atención al Cliente: +34 968 73 01 03
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